中信保诚误导销售保险产品并拒退服务费
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2019年1月29日，我在中信银行遵化支行办理业务时，银行工作人员向我推荐一款“每月存500元、连续存10年、累计存入6万元，到期可支取12万元”的定期储蓄存款业务。 办理过程中，工作人员始终未明确告知该业务本质是保险产品，未向我说明保险合同条款、退保损失、费用扣除等关键信息，以“银行定期储蓄”的名义误导我办理并持续缴费。 我按约定每月缴费500元，持续缴费至2024年2月，累计存入金额30500元。 2024年2月我查询账户时发现： • 本人存入的30500元中，被扣除服务费6000余元； • 剩余23900元用于投资运作，当时账户价值仅22000余元，已产生亏损1000余元。 发现扣费与亏损后，我当即停止继续缴费，并致电中信保诚人寿客服咨询，客服当时明确承诺：所扣除的服务费到第十年会全额退还。 2026年3月27日，我再次联系客服核实服务费退还事宜，客服却改口明确告知：该服务费不予退还，即使满十年也无法退回，与此前承诺完全相反。
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