美团旅行订单遭盗用拒退，要求全额退款
网友保保_cGC9beCC
本人于2026年3月30日在美团*台（北京三快科技有限公司）购买香港迪士尼乐园午餐+晚餐+小食电子餐券，订单金额518.2元，页面明确标注「消费前随时可申请退款」购买后遭遇诈*，*子诱导我将订单预留邮箱填写为其邮箱，导致我发起退款后，*子在商家邮箱恶意拒绝退款，美团自己标注“消费前可退”规则，但我却遭到商家的恶意拒退。本人从未实际到香港迪士尼核销使用该餐券，订单无任何「已使用/已核销」记录，完全符合美团退款规则。*子的操作属于恶意欺诈行为，邮箱拒绝退款不能作为美团*台拒绝我退款的依据。多次联系客服却未回应并拖时间美团客服专员已经确认，钱没打给商家/*子，钱在*台中，只要我没消费，*台就有义务把钱还给我。但是*台却不帮我冻结订单不给我退款，严重侵害我的消费者合法权益。一直说只要没核销立刻给我退却还是预留给*子的时间。一直拖延时间和*子同流合污！ 现要求美团*台：1.紧急冻结该券码，禁止任何核销；2.按订单规则整单全额原路退款至我微信支付账户；3.若已核销，提供核销记录并走异常盗用退款流程。 只是*子点了拒绝，把流程暂时卡住了，我这个券未核销、未消费，符合‘未消费随时退’规则。商家拒绝是*子恶意操作，我不认可。也非本人意愿本人在不知情的情况下请*台直接强制退款，不需要商家同意，这是被盗欺诈场景，不是个人原因退款，根据《消费者权益保护法》和美团规则，*台必须介入并全额退款，这么大个*台，难道连这点*子的小伎俩都处理不了吗。那以后谁敢消费？另外美团违规转卖票，我已报警备案。 美团客服处理太慢 美团和香港迪士尼乐园一直踢皮球 拒绝退款 但是餐券被商家盗刷，遭遇无法退款问题，侵害了消费者的合法权益，我的诉求是全额退款。我在美因为看到“官方、随时可退、美团旅行供应”这些字眼（但是实际上其实是由其他供应商卖票，美团在这个环节进行了隐瞒)，出于对美团的信任下单了两份，我在下单三分钟内在订单显示“待使用”情况下通过退款入口申请了退款，且联系了美团客服，但几分钟后退款被美团无理由强制关闭，且没有显示其他退款或者申诉入口，我拨打了美团人工客服， 客服一直让我等，拒不退款、拒绝沟通处理，且至今仍然坚持该门票是美团官方售卖的迪士尼官方门票，我要求美团承担基本的企业责任，而不是装傻踢皮球一直推卸责任，请求消费保给予协调处理我的全额退款，保障我的合法权益。申请被盗理赔 全额退款。
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