高德顺风车司机*号虚构行程扣款
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投诉对象：高德打车（高德软件有限公司） 投诉问题：高德顺风车司机*取乘客手机号后，虚构行程实施诈*，*台客服推诿不作为，拒绝通过技术手段核实。 事实与理由： 1. 诈*经过：2026年3月31日凌晨0:18分，高德顺风车司机在接单后，通过*台聊天功能*取我的个人手机号码。我有完整的聊天记录截图为证。 2. 虚构行程：2026年3月31日早上，该司机在根本没有接到我、车辆从未到达起点的情况下（订单出发点位于上海，车辆却一直停留在广东境内），自行远程开始行程，并于几小时后结束订单。我全程未上车，订单却被强制完成并扣款639.64元。 3. *台不作为：我从订单异常开始（早上8:30前）立即联系高德客服投诉，但客服仅反复声称“联系不上司机”，拒绝通过GPS行程轨迹比对、乘客端定位验证等*台自身技术手段进行核实。截至投诉时，*台已回电两次，仍以同样借口拖延，未给出任何解决方案。 4. 性质认定：司机的行为已涉嫌诈*。高德*台作为运营方，对入驻司机有审核和监管义务，在乘客提供明确证据（聊天记录截图）并指出可通过数据核实的情况下，仍采取“只打电话”这种完全无效的方式敷衍，属于监管失职，客观上纵容了诈*行为。
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