小米电视升级致主板损坏疑质量问题
网友保保_0TXdKNO0
处理中
“坑你没商量”！ 本人购买小米智能电视一台，型号L50M5-AD。*日开机观看过程中，电视屏幕提示：系统升级！按照操作步骤点击后，发现升级不成功，并且无法返回初始画面。拨打小米售后电话，出资50元聘请专业人员上门维修，“维修人员空手进门，插拔两次电源后告知客户，主板坏了，需要760元更换主板，要么60元回收电视机！”客户当时一头雾水，好好的电视机，按照要求升级之后，屏显正常，但无法恢复出厂设置，怎么主板就坏了？询问维修人员回复：上门之前领导已经交待，只能更换主板！古时候有“店大欺人”一说，现如今改为“牌子大欺人”了吗？天底下还有这种道理！ 网上一查发现原因所在：2026年小米智能电视 战略转型：主动收缩50英寸以下低端机型，聚焦65英寸以上大屏与Mini LED高端市场，发力高端化。 细想不对！你小米智能电视发展高端化是好事情，但不能采取这种“植入病毒，强行破坏”的方式让消费者更换设备吧？还有没有王法了？还有没有法律了？
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
