小米电视EA75屏幕三年内花屏,拒付高额维修费

网友保保_Zlw9V45J

处理中

购买记录:本人于2021-10-19在咸鱼购买全新小米电视EA75(L75M7-EA),并于2021-10-24申请官方挂架安装。 发现故障:2025-09-16发现屏幕花屏,售后给出的结论是:屏幕需要整体更换,费用为3150元,经过多次交涉给出了1850元的优惠维修方案,本人绝不接受 诉求:本人要求厂免费维修。 诉求理由:*时电视机使用频率不是很高,使用3年多屏幕就出现故障确实是产品存在质量缺陷,且给出的报价3150比同品牌、同尺寸最新款的电视还要贵,变相使客户放弃维修

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像