淘宝闪购跑腿未按址配送致餐品丢失

网友保保_83tNlays 2026-03-31

处理中

3.31日下午15点21在淘宝闪购跑腿预约帮取餐业务，配送员没有按照预留地址配送到指定位置，导致餐品丢失，主动联系配送员和官方客服人员均未得到处理结果。现要求赔偿跑腿费用以及餐品费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 19:04:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 19:04:37

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-31 18:19:37

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理逾期未配送损坏商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

164元

投诉编号：

101124365

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