安能物流退货中货物损坏拒赔
网友保保_cmg40sGj
处理中
本人于2026年3月9日为家中82岁残疾父亲购买残疾人移位机1台，金额5710元，因商品尺寸本人于2026年3月9日为家中82岁残疾父亲购买残疾人移位机一台，因商品尺寸不符，申请退货。3月16日16：00时，安能物流工作人员上门取件，退货商品完好无损本人已拍照留证。于当晚20.06时物流显示发货，消费者支付物流费用288元。从收货发出仅间隔四小时，全程由物流公司管控，商品退回后，商家开箱后以商品损坏为由拒收退货拒绝全额退款，责任转化给消费者。截止目前该退货商品仍滞留在衡水市冀州区安能物流营业部。商品出现损坏，安能物流拒不承认是运输过程造成的，却无法提供任何取件，验货入库完好的照片或监控证明，一味推卸责任。现恳请监管部门责成安能物流承担货物损坏责任并予以赔偿，责令淘宝商家立即全额退款，维护消费者和残疾人的合法权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
要求安能物流退还所运费288元
用户发起投诉
