银泰喵街未经同意扫码核销大额券
网友保保_2n20m1X1
已完结
我2026年3月31号在银泰百货购买810膨胀到1000元的券，笫一次买了10张券8100元，第二次买了10张券8100元，笫三次买了6张券4860元，他们没有经过我的同意就让券被别人扫了，也没有核实一下我的身份信息，直接扫了，一是21060元，这么大一笔钱，他们也没有核实一下
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
本人持有的电子商券被人恶意消费，全程我都没有用过一个电子商券，非本人使用，非本人消费，我已经向商家和*台提供支付凭证和证据，商家一直不给我退款，而且我一直都在老家上班，我没有一天不上班了，我也不可能去用电子券，电子券被他人恶意消费的时候我还在家里，我都不知道被人恶意核销了，就几分钟的时间被人核销了
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
