北大湖滑雪季卡车票退款逾期未到账
网友保保_bylTFnoS
处理中
我要投诉北大湖滑雪度假区，我在线上北大湖滑雪度假区小程序购买的季卡车票，由于计划有变，不能去核销滑雪了，申请退款，于2026年1月26日在北大湖滑雪度假区官方小程序跟客服人员申请退款，沟通扣除手续费之后应退款3219.3元，承诺15-30个工作日退款，至今为止2026年4月1日仍未收到退款，也没收到过任何工作人员电话说明为什么不退款，期间我于2026年3月23日下午1：49分主动联系过北大湖官方客服电话，客服告知我没有收到我的退款申请，在我说明我已于26年1月26日线上申请并且有聊天记录之后又改口说在走流程，等领导审批，（对话在下面上传的附件中提现，电话通话我有录音，因为不能上传有需要请工作人员联系我我会按要求提供）作为一个外地滑雪爱好者，抱有很大期待去北大湖滑雪，而且是每年都去，第一次发生这种情况，很失望，这么大一个滑雪度假区，吉林省招牌游玩胜地竟然管理这么不严谨，请有关领导重视并帮助消费者维护自身权益，感谢
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