北大湖滑雪度假区服务及设施问题频出
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本人买了永吉县北大湖2日住滑套餐，与11.15日入住， ①预约后看天气有雨，本想取消，被告知不可取消，来后果然下雨无法滑雪影响体验。 ②于11.15日入住，当晚酒店停电停水长达十余小时，严重影响正常生活！且本人停电时被困便利店，拍门有酒店人员回应但没有人第一时间救援，出门后酒店人员只拍照确认没有拿东西，连道歉都无。 ③酒店方给出回复，可以另外赔付一晚住滑，但本人省外，不可能飞过去再住一晚。且酒店对不同的客人给予了不同的赔付方案，有人得到了一晚现金赔付，也有人得到两晚住滑套餐的赔付，按闹分配。 ④周日租赁雪具，因为工作人员的失误导致我无法租赁，工作人员联系不上自己的酒店，本人在大厅干等近一个小时，下午一点就撤了赶飞机，体验和服务极差！ 无论是在线预订酒店单方面制定订房"不得取消"规则，还是停水停电十余小时，客人被关也坐视不理的行为，还是一小时联系不上自家酒店的情况本人都无法理解。 综上，要求退回两日房款并赔付我们的机票。
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