北大湖百万石酒店丢失客人物品且处理不当
北大湖百万石酒店。入住3日丢客人物品，而且是在购物袋里面未拆封的滑雪手套
本人2025年3月22日通过北大湖的早鸟票套餐预定了22～25日的三晚百万石酒店但未享受到本因有的权益。没有享受的权益我就不说了，后来他们客房打扫把我私人物品给扔掉，扔掉之后我以及报警与那个协商都没有得到正面的回复都是各种推卸责任。逃避责任。物品价值1500多。还把我滑雪手套扔了。我每次出门前都会拍个照片，我有图，酒店方也不承认无赖到了极点。从来没有遇到过这么无耻不要脸的酒店百万是你做到了。当时他们酒店放的回复说我的物品是我自己放在*桶上面，然后他们就扔了，我根本就没有放在*桶上面，污蔑诽谤我。
投诉问题
服务态度差、未履行合同、物品丢失
处理中
北大湖滑雪场拒绝退还未使用夜场雪票费用
我于2024年12月18日在北大湖官方小程序上购买的北大湖滑雪场夜场雪票 价值未产生使用 雪场拒不退款 雪票价值200元
投诉问题
退改问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
对北大湖滑雪度假区旗下百万石酒店服务和处理物品丢失问题的投诉
本人2025年3月22日通过北大湖的早鸟票套餐预定了22～25日的三晚百万石酒店但未享受到本因有的权益。以及前提额外收我早餐费88元，泡澡和吃的都关门没有享受到这些权益也没有补偿。以上这些额外的收费和没有享受的权益我就不说了，后来他们客房打扫把我私人物品给扔掉，扔掉之后我以及报警与那个协商都没有得到正面的回复都是各种推卸责任。逃避责任。物品价值1500多。还把我滑雪手套扔了。我每次出门前都会拍个照片，我有图，酒店方也不承认无赖到了极点。从来没有遇到过这么无耻不要脸的酒店百万是你做到了。当时他们酒店放的回复说我的物品是我自己放在*桶上面，然后他们就扔了，我根本就没有放在*桶上面，太搞笑了。比长白山服务差太多了。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、行李丢失/损坏
已完结
吉林北大湖滑雪场未尽安全保障义务导致顾客受伤
2024.11月20日下午13.40
因吉林北大湖滑雪场未尽到安全保障义务摔骨折
受伤原因：因北大湖雪道未完成全部造雪，雪道一边高一边低，并且未造雪区域还伴有石头，树枝，冰球等障碍物，并且在未造雪区域没有设立任何警示标识，以及红色护栏，被石头和雪块等障碍物绊倒，
随之摔入未造雪区域里小腿胫骨骨折！
同时雪板严重损坏，对我的身体和财产造成了损失！
在雪道并不具备滑雪的条件下选择营业，
这已经违反了
《中国滑雪场所管理规范》
第七条 《大众滑雪道及滑雪场地的基本条件》
“雪层压实之后的厚度应不少于30厘米，雪面上不得有裸露的土石等杂物，雪层表面不得形成冰状。”
那么危险的区域也没有设立安全标识和警示措施，
并且当天监控也没开。
诉求：把之前承诺给我的30499支付给我，
并且赔偿滑雪板的费用4400元，合计：34899
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
北大湖滑雪度假区安全问题及客服态度恶劣
我于2025年3月1日在乐冰雪app购买北大湖滑雪票3小时两张一共1040，刚上去滑就没有能见度 完全看不见差点摔下山 这样雪场也不提醒依然运营 缆车也不停 安全隐患巨大 要求退款被拒绝 客服态度超级恶劣傲慢，必须投诉到底。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
北大湖滑雪度假区预定未消费不予退款
预定后未消费不予退款，与商家协商，态度强硬，商家条例违规违法，现要求投诉，并协助解决问题
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
吉林市北大湖滑雪度假区代理拒绝对不可抗力情况退款
我在2025年2月10日通过吉林市北大湖滑雪度假区管理有限公司的代理，预定了滑雪和住房服务，并已全额支付费用。由于不可抗力无法出行，我联系代理要求取消预定并退款，但代理未提前告知取消政策，且单方面声称一律不予退款。此行为侵犯了我的知情权和公平交易权。我多次与代理沟通无果，对方拒绝提供合理解释且不予理睬，现要求平台介入调查，协助追回款项，并对代理的违规行为进行处理。其中款项为三人3晚，总共229乘以9等于2061。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
北大湖滑雪度假区酒店强制消费及退款纠纷
我于2025年2月3日预定北大湖湖山居酒店，然后高级大床房3晚。然后我于3日下午到达酒店准备预定的时候，前台告知我预定错了。想让我在携程平台退掉前面的一个订单，并通过他们工作人员发给我一个他们内部的渠道订单预定他们的会贵了，每晚贵1000块钱。二十七单二酒店前台明确告知我可以取消。然后当我说考虑一下，然后和我朋友商量了一下，我们就商量着准备换一家酒店住。等我再去问他的时候，他告诉我如果不能取消，如果取消的话会扣百分百的手续费。我总共3晚的房间是5200块钱，他意思就是把我全部的房费给扣除，不准取消。我现在要求去退款，跟携程协商，然后前台说让我随便打投诉电话，还告知我投诉电话是多少。由此可见，这种事情肯定都发生过很多起，他们并不害怕投诉。我现在的诉求就是平台把我的钱款退给我，然后我换一家酒店。
投诉问题
退改问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
北大湖滑雪度假区重复订单退款纠纷
2024年11月25在官方app订单重复退款（订单半小时后就退款了）商家线上退房但未退款。联系商家告知不退款。商家把我重复订单退房后二次售卖但始终拒绝退款
投诉问题
退改问题、退款纠纷
已完结
北大湖滑雪场拒绝合理延期请求
2023.11.29号 告知北大湖滑雪场自己因肋骨摔断，无法滑雪请求23-24延期到24-25，客服明确回复 可以办理延期，期间问过3-5次确认 卡是否可以延期，客服都明确回复可以延期，所以我定了北大湖的来回机票，以及在这边租了房子。今日到北大湖以后，客服以我办理延期过后 又进入过雪场闸机所以不得延期。再次之前很多次向客服确认都是可以，客服今日以：没想到你延期以后还会进入，所以没跟你说这种理由拒绝延期，聊天记录原件完整。请相关部门处理。同时也会上报到更高一级部门。
投诉问题
退改问题
已完结
