美的冰箱冷藏室线束锈烂致不制冷
网友保保_OgqTSzvC
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本人在2021年5月淘宝*台购买美的BCD-495WSZM(E)型号冰箱，最*发现冷藏室不工作了且有些食品发毛了，检查发现抽屉底部大量积水，冷藏室内温度达到18度，找售后上门差看，冷藏室风道内线束头锈烂了，导致冰箱冷藏室不制冷。维修师傅打开后，我发现线束的头没有冗余的导线，线头直接是在背板里。我认为这个线束头设计有缺陷，背板有大量的水和结冰直接就腐蚀了通电处。冷冻室里也有同样的线束和冷藏室同样的结构。希望美的厂家更换没有设计缺陷的冰箱。这种隐蔽性缺陷，出厂就有隐患，随时都有触电可能，顾客发现不了，只有出现问题时才会拆开发现。十多次找了美的官方和网点售后都没有解决，美的售后说我买的是优惠机，不给更换。我不确定，因为我在淘宝购买时，商家并没有说明，我的订单显示的也是正品机，之后联系了淘宝官方客服，淘宝官方客服也没有拿出我买的优惠机的证明，我是正规渠道买的，这设计缺陷就跟你厂家出厂有关系，跟是不是优惠机没关系。所以我要求换设计没有缺陷的冰箱，需要跟我协商处理问题。
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