盒马馒头未过期即发霉，拒赔

网友保保_zFUyXT0N 2026-04-01

处理中

3.28日购买的4个包装在一起的馒头未拆封拿回来也放入了冷冻柜 3.31日已经发霉 4个发霉了3个保质期是4.2日沟通后盒马官方拒绝按照食品法赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 11:34:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-01 11:31:01

用户补充投诉

2026-04-01 11:31:00

补充内容

现在已经这样了明天4.2才到保质期

用户发起投诉

2026-04-01 11:18:54

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

5.98元

投诉编号：

101127726

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