盒马旗舰店商品未拆封现虫，客服失联
网友保保_t51Ev4VY
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你好，我在淘宝网，盒马官方旗舰店3.21日购买酸枣仁百合茯苓茶和有机白糖。3.23收到后，拍摄了开箱视频检查了外观没有破损塑封膜也完好无损。下午准备喝第二包时，还没拆封晃了晃就发现一个黑的东西移动到了白色食材上，仔细一看竟然是只虫子尸体。因为轻微晃动就会移动到别的地方，方便拍摄就放*着从下往上拍摄。反馈给商家后，说是会有专员联系。但是今天我一共收到2个电话。第一个没有来电就有个短信说未接通我。第二个我接了2秒钟对方秒挂。第三个我接通了对方没有任何声音，然后对方就挂断了。全程我也听了录音只有我一个人的声音。现在就是没有人联系解决这个事。我诉求责任方依法退款加赔偿10倍。然后才可以退货。
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盒马不给解决，说只给仅退款
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并且我在小红书得到了别人的回复，你们盒马是故意说人没接通的话术。人在做天在看，这样昧着良心制造冤魂，不论天道还是中国法律都是不允许的。如果你们说这事误会，那你们得举证证明你们打电话给我我这面没有声音。我已经举证了我这面的都有录音只有我的声音你们没有声音。后来我给你们官方打电话人工说给升级了。但是升级了也没有人联系解决！
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