滴滴司机拒载后自动扣款不退款

网友保保_Mitq8JSe 2026-04-01

处理中

我于2026年3月30日夜间11点半左右在白云机场通过微信小程序滴滴出行约网约车，上车后司机要求额外付费未达成协议，应司机要求未能乘车。*台司机走后在十分钟内自动扣款，两次电话客服，均以“核实”为由拖延至今未退款我在该司机走后，另叫了一辆网约车，出发时间为00：05分左右要求*台立即退款

投诉进度

企业跟进

2026-04-01 15:08:38

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2026-04-01 12:38:59

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 12:38:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 12:27:02

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题不予退款恶意取消订单

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

192.74元

投诉编号：

101128273

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