京东芎岚专营店售假香奈儿香水

网友保保_NcO64Vvp 2026-04-01

处理中

2026年3月16日在京东*台芎岚专营店购买的香奈儿香水，买回来发现味道有问题，仔细一看钢印也有问题，去中检鉴定了一下果然是假的，商家拒绝沟通，客服也不处理问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 15:09:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 15:09:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-01 15:03:26

补充内容

要求退一赔三，还有鉴定费和运费

用户发起投诉

2026-04-01 14:56:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101129384

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