抖音商城退货不退运费且要求不合理

网友保保_xXaedD0e 2026-04-01

审核中

于昨日收到商品适用了一下，觉得靠着不舒服，膈着颈椎，于是便在今天申请退货退款，没有注意到没有运费险，于是向客服申请，客服表示需要提供商品照片，我都退回商品了，怎么拍照片。而且我也是昨天晚上才拿到的快递。订单编号69***************52

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 15:52:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 15:37:31

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

8.12元

投诉编号：

101129752

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