抖音商城未明示运费违规扣费

网友保保_HaNOITlm 2026-04-01

审核中

同店下单两双鞋，首单包邮，第二单下单页、结算页全程未提前明示30元运费，无任何弹窗、标注提醒，属于商家隐瞒收费、事后私自追加运费，违规加收费用。要求判定商家全责，支持订单全额退款，取消不合理30元运费扣款，维护消费者正常权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 16:25:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 16:11:02

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101130029

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