快影APP会员宣传不符且拒退费
网友保保_DigPQtjm
已完结
本人于2026年4月1日在快影APP开通会员（订单号：32*************************84），扣费金额12元。开通前*台宣传会员具备XX功能（如画质修复/去水印/AI特效），宣传效果与实际使用严重不符，功能效果极差，无法达到使用需求，未获得约定服务。 多次联系快影APP内客服申请退款，均被以“虚拟产品不支持退款”为由拒绝，客服敷衍推诿，侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》，现投诉要求： 1. 全额原路退还会员费用12元 2. 停止不合理霸王条款，规范宣传与退费规则 3. 限期内给予书面回复与处理结果
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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