小米17二手手机拒履只换不修承诺
网友保保_wJIo7JWH
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【2025年11月07日】，本人通过转转二手交易*台，购买了小米科技有限责任公司生产的小米17黑色16加1TB版本手机IMEI: 86***********20。 该手机在小米官方承诺的「只换不修」保障期内，出现非人为质量故障，经过官方寄修点检测符合官方换机条件。本人申请换机时，售后以“设备为二手、无购买发票”为由，违规拒绝履行只换不修服务。 本人已通过小米官方客服渠道多次沟通协商，但售后始终以不合理理由拒绝处理，协商陷入困境。该手机IMEI码可在小米官方系统查询到正品信息及对应保障权益，二手属性不影响厂家法定三包与售后承诺，无发票并非拒绝履行售后义务的合法依据，小米售后行为违反《消费者权益保护法》及相关三包规定，侵害消费者合法权益。 最终诉求：要求小米科技有限责任公司依法依规，凭IMEI码为本人履行「只换不修」服务，为本人更换同型号全新手机，并规范售后网点服务行为。
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