美团外卖酷木鲜花货不对版虚假宣传

网友保保_NyGZnTzA 2026-04-01

处理中

2026年4月1日在美团*台，酷木鲜花店购买一束鲜花，后续出现货不对版问题，具体体现在花并没有用吸色的方法，而是在花表面喷上紫色油漆，味道很大，且花的造型非常简陋粗糙。在发货的时候没有拍细节部分欺*消费者。收到货后货物和图片实物非常不同，要求商家退款商家态度恶劣，拒不退款。

投诉进度

企业跟进

2026-04-01 20:12:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 20:11:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 20:11:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 20:00:45

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款下架产品退货退款

涉诉金额：

132元

投诉编号：

101131568

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