中石化易捷养车卡退款被拒且索要敏感信息

网友保保_wdanQybO 2026-04-01

处理中

我在中石化购买易捷养车卡加油版申请退款，结果已享受了一次优惠为由不能退，后打客服电话说这种情况要我上传身份证和银行卡信息才能退，我为防止泄露个人信息不认可这种方式，请求用直接了当的方式退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:01:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 22:44:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 22:33:13

投诉信息

中石化-易捷（中国石化）

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

89元

投诉编号：

101132397

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