快手*台未尽未成年人保护责任致大额打赏

网友保保_B2yEyEDp

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本人小孩在1月18号小孩才十周岁看快手小视频从来不会充值更不会打赏给主播那天自己一个人看了快手直播就让主播 引导给主播打赏同一时间充值954元都给主播打赏完了后面我们家长发现后找*台理论跟退款*台承认了。*台要求发凭证,出生证,户口本,身份证,关系证明全部都发了。但是只能退一部分。我们是不接受退一部分的款项的要求全额退款。*台可以这样让主播为所欲为,让一个未成年给他们打赏,*台没有责任吗?我们不同意一部分退款后*台直接把后台给关了。

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