闲鱼店铺虚拟商品掉帧且拒退全款

网友保保_qhbKfyhK 2026-04-02

处理中

我在闲鱼秋雨网络一号店铺，3月27日购买的虚拟类产品168小时的卡密时间，使用的过程中发现质量有问题老是掉帧，于三月二十八日进行退款，此时产品还剩下150多个小时没有使用。结果商家不同意退款，还把我直接拉黑闲鱼客服也处理不到位，我现在的诉求就是全额退款124元，对店铺进行处罚

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:01:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 01:02:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 00:57:16

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

124元

投诉编号：

101132910

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