小象优品未经同意扣钻石月费且客服失联

网友保保_U5ekev8e 2026-04-02

处理中

我在不情的情况下被小象优品扣款期79元钻石月费，前期在app上面找客服无法联系电话也无法联系，并且我从来没有使用到该会员的任何权益希望*台能联系我把我的会员费用退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 09:25:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 09:25:20

投诉信息

小象优品（线上商城）

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

632元

投诉编号：

101133659

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