禅游游戏无证据封号且拒提供依据

网友保保_Hr35dYTC 2026-04-02

处理中

2026年三月二十七号凌晨我的游戏账号无故被永久性封号，我叫他们提供我被封的证据，他们就说我恶意组队，可是我并没有，叫他们提供证据也不提供，我要求他们要么把我的游戏账号解封，要么就把我充值的所有钱大概1300块退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 16:00:37

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 10:34:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 10:15:09

投诉信息

禅游游戏-禅游科技

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

退款解封解释

涉诉金额：

1400元

投诉编号：

101134069

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