中国移动APP擅自增费且客服难接通

网友保保_7lW4TNtR 2026-04-02

处理中

2026年4月2日在中国移动APP缴费过程中，费用增加，服务项目在本人不知情情况下增多。并且移动客服打不通。注：本人套餐最开始只订购巴渝卡29元档。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 14:57:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 14:57:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 14:57:06

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

费用减免赔偿解释

涉诉金额：

56.9元

投诉编号：

101136279

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