京东拍拍寄卖旗舰店售后推诿不处理
网友保保_5e0aa61b
处理中
2025年12月20日15:34 11秒，我在京东商城拍拍寄卖官方旗舰店购买了一台苹果xs maX 256G国行版本，手机到货，屏幕内屏凸起，联系售后，售后表示装机问题是质量问题，随后使用不到15天面容损坏，但我想着不影响手机使用，毕竟是一台二手手机就继续使用，直到今天，也就是2026年4月2日，我发现屏幕边缘有起胶现象，申请售后，左推右推，不给处理，申请三次售后单都被商家强制给我取消掉了，客服专员给出的理由是后盖摔碎了，不在保修范围内，我想强调的是，给他们反馈的面容问题，还有屏幕问题，都是在后壳摔碎之前给他们反馈的，而且我和客服聊天记录里面都有完整的视频以及聊天记录的，还有完整的时间线。一拖再拖，也不给一个处理方案，希望*台可以给我们群众一个良好的电商环境，让我们消费者能够维权，商家抓住了普通人怕麻烦，所以左拖右拖，不想处理，最后不了了之。如需要补充证明材料，请联系我，谢谢。
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