盒马小龙虾含异物致牙齿损伤
网友保保_LaaXPkiT
处理中
2026 年 3 月 28 日下午，本人通过盒马 APP 在上海市闵行区漕宝路 3509 号汇宝购物广场 B1 层盒马鲜生汇宝店购买小龙虾，消费 25.13 元，商家已退款。食用过程中咬到硬物，导致牙齿断裂、不可逆损伤，经医院诊断需进行根管治疗及后续修复治疗，目前仍在治疗中，相关费用尚未结算完毕。 事发后本人多次与商家沟通维权，对方仅以 “上报总部” 为由拖延处理，拒不出具明确书面赔偿方案。本人已在全国 12315 *台发起投诉（编号：13*********************24），但盒马总部与门店仍互相推诿，持续拖延不处理，严重侵害消费者合法权益。 现诉求如下： 1.依据《食品安全法》第 148 条支付惩罚性赔偿金 1000 元； 2.全额赔付医疗费、后续治疗费、误工费、交通费等合理损失； 3.赔偿精神损害抚慰金 5000 元； 4.商家在 3 个工作日内出具加盖公章的书面赔偿承诺书，并安排专人对接处理，逾期恳请相关部门依法处置。 本人已完整留存订单、医疗记录、沟通记录等全部证据，恳请*台协助维权。
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