申通快递丢件拒按实际价值赔偿

网友保保_JenCMfBg 2026-04-02

处理中

2026年3月24日我发出一个快递，内含五件衣服，27日至今物流在广东增城始终未更新，我于4月1日联系客服投诉丢件并提供丢失衣服所有信息，客服经一天查找确认丢件，我给客服提供了衣物所有价值凭证（付款记录，商品截图等）结果客服以总部评定凭证无说服力为由不予原价赔付，甚至原价700元左右的衣物只赔最多100元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 17:45:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 17:45:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 17:24:23

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101137629

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