盒马取餐柜取件码无效且客服推诿

网友保保_rXMeP7pf 2026-04-02

处理中

本人于2026年4月1日购物，骑手放在取餐柜留下取件码，4.2去打不开，显示没有此取件码的货物，远程操控开柜成功，反馈给客服，客服一直推诿，不是说柜子有问题，就是说我输入有问题，无视我发的，无此取件码货物。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 18:13:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 17:56:04

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

无法修改地址

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

130元

投诉编号：

101137876

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