家人过世仍强制履行合约，无法保留号码

网友保保_39whszo9 2026-04-02

处理中

家人过世，想保留号码，但说此号码有合约，必须等到9月份才能更改。人都过过了，为什么不能灵活处理？？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 20:43:11

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 20:43:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 20:30:00

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐解除合约

涉诉金额：

119元

投诉编号：

101138870

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