申通快递拒开人为损坏证明致维权受阻
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本人为上述快递单号的寄件人（卖家），于2026年3月将MK包寄送给河北唐山买家（收件人C-翠花）。2026年3月24日，买家在唐山富兴路网点派件员刘爱国派送时，当场拆包验货，确认包裹内MK包拉链五金、底部严重磨损，礼盒完全破损，包身有污渍，该破损非物流运输导致，系买家人为损坏。 后买家因纠纷拒收包裹，该件于2026年4月1日退回至本人（景德镇），本人在景德镇淘博城网点派送时当场拆包，再次确认商品破损情况属实。为维护自身合法权益，本人先后向唐山富兴路网点、景德镇淘博城网点申请开具商品破损原因证明（证实为买家人为损坏，非物流责任），但两网点均以各种理由推诿、拒绝开具证明：唐山网点以“非本网点责任”为由拖延办理，景德镇网点以“需河北网点盖章”为由拒不配合，严重阻碍本人向闲鱼*台维权，造成本人直接经济损失。 申通快递股份有限公司 涉事网点：1. 申通快递河北唐山富兴路网点；2. 申通快递江西景德镇淘博城网点 快递单号：77***********47 申诉诉求 1. 责令申通快递总部督办涉事两个网点，立即为本人开具符合要求的、盖有网点公章的商品破损原因证明； 2. 对涉事网点推诿责任、拒不履行服务义务的行为进行查处，并将处理结果书面告知本人； 3. 要求申通快递就其服务失职行为向本人致歉，并赔偿因维权延误造成的相关损失。
投诉进度
