95分APP售圣罗兰唇釉存在质量问题及拒退

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2026 年 3 月 27 日在 95 分通过网购(上海置潮科技有限公司)(上海市虹口区同心路 723 号 13 幢 6516 室)购买了圣罗兰的 610 黑管唇釉,购买前上面标的全新品质,到我手上有磨损有磕碰,一开始跟我说是运输损坏,后面又跟我说本来就有,我申请退款不给我退,协商方案对我不公*,希望能让他给我退款退货

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我就只接受退款退货这一个方案,我打开什么样的到你们手里还是什么样
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我不接受这个方案,你们上面标的全新品相,然后又跟我讲这些,这是你们的失职不要跟我扯
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您好,您反馈的问题我们已收到,我们会核实具体情况后为您处理,谢谢
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这个协商方案我不接受,只接受退款退货处理方案,这样已经危害了我的权益
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