商家私自拦截物流拒不补发
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投诉对象：天猫*台「凤凰雷吼专卖店」 投诉事由：商家私自拦截物流，拒不补发商品 本人于2025年4月1日，在天猫*台「凤凰雷吼专卖店」购买商品： • 商品名称：电动车儿童座椅（碳钢底盘+扶手围栏款+三点式安全带） • 订单价格：94元 • 物流单号：邮政电商标快 81*********10 • 收货地址：八里路中段贵族贝贝母婴店，收件人：杨雪琼，电话：182****1702 订单生成后，商家于4月1日正常发货，物流显示4月1日从济南发出，4月2日抵达昆明，期间于4月2日09:19收到“包裹退回中”的物流异常提醒。我本人从未申请过退货、拒收，也未收到商家任何关于物流异常的通知，属于商家单方面私自拦截并退回包裹。 在我主动联系商家要求补发商品时，商家明确拒绝补发，仅要求我申请退款，未履行订单约定的发货义务，已构成违约，严重侵害了我的消费者权益。 本人诉求： 1. 要求商家立即按订单约定，为我补发同款电动车儿童座椅，并承担全部物流 3. 要求*台对商家私自拦截物流、拒不履行发货义务的违规行为进行核查并处罚
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