上海迪士尼早鸟票“下新退旧”退款被拒
网友保保_hUBIBJIw
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我于2016年1月9日，在途牛上购买了2张上海迪士尼早鸟票，分别是2016年1月26日（买错日期的，需要退款）和2016年1月30日。买票当日，我就打电话给途牛，途牛客服说：下新退旧，必须等新订单出行日以后，才能申请退款。现在出行日已经过去了60多天，期间途牛向迪士尼提交三次申请退款，都被驳回。理由是新订单未出行，旧订单旧不给退。我的诉求：下新退旧，新订单不出行也不退款（附件1的订单），旧订单退款。
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贵司能沟通一下吗？
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下新退旧，新单子使用了，才能退旧单。新单子不用，就不给退款。商家的“不退不改”，对消费者不公*不合理，就是无效的。
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补充内容
上海迪士尼说新订单使用了，旧订单就能退款。现在2个订单都没使用，新订单不出行也不退款，旧订单还是不给退款。
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补充内容
跟上海迪士尼申请三次，退款都被拒绝。
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