移动擅自将8元套餐改为39元

网友保保_UFO9bWDD 2026-04-03

处理中

今天早上有本地的移动座机号打过来说我的8元套餐要不要保留，我说要保留，然后让我发送验证码挂了电话后我在移动APP上看见我的八元套餐被改成了39元套餐，打给移动客服很长时间不接听

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 10:06:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 10:06:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 09:52:56

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷客服电话难接通

投诉诉求：

退订更改套餐解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

101140915

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