哈啰顺风车司机爽约致乘客额外支出

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你好,我要投诉哈啰顺风车车主爽约约:车辆信息:红旗E-QM5.黑,车牌号:粤ACW3901,时间:2026年3月14日11时;出发地广州天河区新塘街道云峰商务酒店公寓,目的地珠海金湾区遵义医科大学珠海校区。我按时等候,车主到点未接,未沟通,直至我电联他才告诉我不接单。严重影响我的出行,我被迫临时打独享快车,产生额外打车费168元,高速费81元,有支付凭证。*台拒赔。依据《民法典》第577条,司机违约应赔偿我实际损失,*台未尽监管义务,应承担连带责任。现要求贵部门责令*台限期赔偿我的全部损失,共计249元,并对*台及司机进行监管处罚。

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