京东物流寄送笔记本破损拒赔且失联
网友保保_TZOmXjzJ
处理中
2026年3月30日，我通过京东物流寄出一台笔记本电脑，快递员上门取件时未按要求做好防震、防摔等包装防护。 货物送达后，收件人验收发现笔记本电脑出现屏幕花屏、外壳变形翘边的情况，无法正常使用，当即反馈物流破损问题。 后续我联系京东物流客服协商理赔，客服仅给出600元的赔偿方案，该金额远低于电脑实际维修费用，我明确表示拒绝此方案。 之后我多次联系客服跟进处理进度，客服始终拖延回应，后续直接不再回复消息，至今未给出合理的赔偿解决方案，破损理赔事宜一直未得到妥善处理。
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