申通快递丢件后绕过收件人赔偿卖家
网友保保_1hA4T5Qo
处理中
我在2026年3月17号在咸鱼购买了一双价值260元的球鞋。因快递原因导致20号之前一直没有快递更新，商家在3月18号下午3点已经发货。19号更新了一张虚假的物流记录，然后20号上午申通快递与我沟通电话。说快递找不到了，然后给我赔偿，让我提供交易截图。因为这双鞋我是做二手球鞋交易的，这双鞋出售的价值是远在260以上，预计在720~760之间。3月20日下午3:08，商家让我提供一下支付宝。我提供了之后，商家在3月20号3:13说给我申请打款预约24小时之内。结果过了24小时之内没有打款，并且已经过了40个小时，多个小时和我说鞋子找到了，在新疆。根据民法典第833条规定，赔偿额首先按当事人约定，无约定再按市场价。最高法民法典合同编的司法解释第60条，转售利润属于可得利益损失，违约方应当赔偿。第156号明确商品差价属于可得利益损失，应由违约方赔偿，这是司法实践认可的赔偿原则。我是合法收货人快递服务合同的权利义务只在我和申通之间。结果申通直接赔偿卖家的款项，不给我赔偿。他无权绕过我，直接与卖家结算。卖家已经收到申通赔偿款，相当于卖家的损失已经得到弥补，我的专卖收益损失仍应由申通单独赔偿，两者不冲突，不抵消。他这个商家非常狡猾，与我沟通不了，直接去给卖家赔偿。我才是真正的受害者
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
