哈啰单车未醒目提示调价致多收费
网友保保_9c2f39d1
已完结
2026年4月3日，在宿舍楼下扫码哈啰的共享出去拿快递，打开界面也是*常的样子，并没有任何提示，也没看到有醒目的提示。 *常骑哈啰的共享单车起步价2元(20分钟内），今天骑行14分钟结束，发现收费3.5，看计费规则，突然发现计费规则变了，变成了起步价2元(八分钟内)超过8分钟要加1.5，这是第一次见共享单车费用这么高的。 联系客服并不给处理，还说派专员打电话联系我，我的诉求很简单，我可以付费2元，但我不会付费3.5元。 首先该*台并没有对消费者进行醒目的提示说是节假日计费规则改变，还解释说地区原因，那我之前骑的哈啰是别的地区送过来的吗？ 我希望该*台改善自身的系统，以及增加醒目的提示，而不是让消费者到最后要付钱了才发现更改了计费规则……并且本人只愿意支付2元，多的那个钱不应该由我来买单
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
