腾讯视频SVIP设备登录限制与客服不处理

网友保保_5d9oON7L 2026-04-03

处理中

2026年3月续费腾讯视频SVIP，SVIP中明显写明可在线8台设备，同时3台设备可以进行播放，但登入设备仅6台就时长掉线，找腾讯视频客服进行处理，腾讯客服第一次仅说修改QQ密码的方式，但未奏效，第二次什么都没处理，连原因都不进行说法。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 15:40:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 15:25:10

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

霸王条款账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

免费维修解释改善服务

涉诉金额：

259.8元

投诉编号：

101143657

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