腾讯视频充错账号拒退款且客服不作为

网友保保_VKGPcD8F 2026-03-12

已完结

充错账号，让客服给我退款，他不退，，还已读乱回。

投诉进度

用户评价

2026-03-18 16:56:52

用户申请完结

2026-03-18 16:56:44

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-03-18 16:01:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-16 08:18:15

用户补充投诉

2026-03-16 08:18:14

补充内容

已退款，找不到取消的地方

用户补充投诉

2026-03-12 12:30:40

补充内容

诉求退款

用户发起投诉

2026-03-12 12:30:04

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

服务态度差充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100986257

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