虫虫钢琴SVIP服务故障且拒退费

网友保保_TUK0n9im 2026-04-03

处理中

我于2026年3月30日在《虫虫钢琴》购买了六年svip服务，截至今日，共之用五天，陪练功能出现app闪退，无法使用的情况。与客服沟通后无果，以虚拟服务购买即无法退款为由拒绝退款，现投诉诉求为退还会员费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 16:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 15:54:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 15:33:09

投诉信息

虫虫钢琴

投诉问题：

霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

258元

投诉编号：

101143738

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