北京移动拒退未消费话费涉嫌霸王条款
网友保保_1pO0dB1H
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您好，我投诉中国移动北京移动公司无故拒绝退还未消费话费。本人手机号____131****2700______，因误操作多充值___1000_元，话费未使用、未抵扣、未参与任何合约活动。中国移动以“充值概不退还”拒绝退款，该条款属于排除消费者主要权利的无效格式条款，违反《消费者权益保护法》第二十六条。 我要求运营商立即原路退还多余话费，否则将继续向上级监管部门申诉。请12315依法介入调解。
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