顺丰承运罗德麦克风损坏拒赔
网友保保_cCiW8cfA
处理中
本人通过顺丰速运退回罗德（RODE）麦克风商品，快递本地网点揽收时已拍照确认商品完好无损。但商品在运输途中发生严重损坏，商家收到后拒收。本人多次联系顺丰在线客服、95338售后处理退款事宜，客服反复承诺答复却长期拖延、推诿责任，拒不履行赔偿义务，基层客服无权处理，仅引导拨打售后电话，始终未给出实质解决方案，严重损害消费者合法权益。根据《快递暂行条例》，顺丰作为承运方应对运输损坏承担全部责任，现要求顺丰全额承担损失，配合商家为本人办理全额退款，并对拖延行为进行整改。我17号开始退货了我现在没处理完
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
