盒马草莓发霉变质且拒付赔偿

网友保保_hvthVf8H 2026-04-03

审核中

2026年3月5日，在盒马线下门店购买一盒草莓，到家后拆开发现商品严重发霉腐烂变质，联系客服后答应退一赔三，退款到账后盒马没有任何赔付款，至今快一个月的时间，一开始承诺24小时，二次电话联系3天之内，至今三次联系还未到账。现要求按食品安全法赔付1000元

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 18:54:48

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-03 18:26:42

投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

19.68元

投诉编号：

101145199

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