联通误导开通套餐并强制续约
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投诉对象：中国联通 投诉问题：误导开通套餐、强制自动续约、价格歧视老用户、不合理收费 事实与理由： 1. 本人于2021年在联通客服引导、介绍模糊的情况下开通某5G套餐，实际仅25G流量+500分钟通话，与客服所称“按需推荐、最划算”严重不符，存在营销误导。 2. 该套餐自开通后，每年到期均在未取得本人明确同意、未二次确认的情况下被强制自动续签，直至2026年仍在执行，属于擅自延续服务合同、侵害消费者自主选择权。 3. 联通当前在售58元360G流量套餐，与本人长期使用的高价低配套餐形成巨大差价，运营商隐瞒低价套餐、对老用户实行价格歧视，构成不公*交易。 4. 本人多次与联通沟通未果，对方以自动续约规则为由推诿，拒不退费、拒不更换合理套餐。 投诉诉求： 1. 立即终止案涉套餐的自动续约，取消违规续签； 2. 为本人办理转入58元360G在售套餐； 3. 退还本人因误导开通、强制续约产生的不合理费用；24年至26年至今，共计5016元超额费用 4. 责令联通整改自动续约及老用户价格歧视问题。
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补充内容
2024年至今，联通在本人未回复确认短信、未主动申请续约、未签字同意的情况下，单方面强制自动续约高价套餐，属于未经同意违规扣费。根据《消费者权益保护法》第26条、《电信条例》第34条，该续约行为无效，所产生的全部话费均为不当得利，本人要求全额退还2024—2026年所有话费，并立即更换为58元360G正规套餐。
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