创维100寸电视收货即损，换新拖延
网友保保_0f3d6494
已完结
2025 年于京东门店购买创维电视 100 寸电视机，于 2026 年 3 月 12 日送达并上门安装。 电视机安装完成后于当场发现侧面有磕碰划损，可能为 1、 售后安装途中未有效保护电视机 2、出厂机器质量存在瑕疵，为二手翻新机。 故要求换新机处理，售后工作人员现场确认问题，答应换新处理，但半个月过去未实际解决，并搪塞已经没有库存机器了
投诉进度
企业完结
处理结果
2026年4月13日16:25:56 此单，目前已经和客户协商一致，根据客户需求办理换机完毕，完结
解决方式
已解决
解决方案
换货
用户补充投诉
补充内容
长时间未处理，拖延时间，不解决不处理
企业跟进
跟进内容
已经安排专人跟进处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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