14岁未成年人游戏充值806元要求退费

网友保保_7Eh1hyPC 2026-04-03

处理中

14岁孩子生病休学在家拿大人的手机玩游戏，游戏名字叫奔奔王国，在大人不知情的情况下游戏充值一共806元，家庭条件不好，本来需要钱治病，4月2号才被大人发现，跟游戏客服申请退费被驳回，现要求监管部门介入调查，帮助退费，谢谢，以下是所有充值记录和游戏账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-03 21:39:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-03 21:32:21

投诉信息

点点互动

投诉问题：

充值问题客服不处理健康系统

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

806元

投诉编号：

101146236

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